4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？<准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？/span>业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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