4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时(shí)，展台(tái)工(gōng)作人(rén)员(yuán)拒绝(jué)给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外国(guó)访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心地(dì)教他(tā)们如何(hé)食用！

网(wǎng)传(chuán)视频(pín)显示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的(de)中(zhōng)国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国(guó)访客上前询问，工(gōng)作人员(yuán)通(tōng)过简单交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑(yí)后(hòu)，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会(huì)加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是(shì)给(gěi)逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜(mì)。因(yīn)我们内(nèi)部(bù)管理不(bù)细(xì)致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们(men)检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的(de)服务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关(guān)微(wēi)博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别(bié)为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)所属的(de)上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人(rén)员得(dé)知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频(pín)，舆(yú)论(lùn)和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其(qí)具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一(yī)名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人员推了(le)一下(xià)，要求该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了(le)展馆(guǎn)多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔(shuāi)落在地(dì)。

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