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　　12345政务(wù)服务便民(mín)热线（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市(shì)人民政府设(shè)立的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机客户端(duān)、微博、微信等(děng)方式组成的专门(mén)受理热线事项的(de)公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社会治理，维(wéi)护(hù)自然人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合(hé)各级(jí)各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人(rén)大代(dài)表的依法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部(bù)门办理情(qíng)况，并通过适(shì)当(dāng)方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书(shū)面督办、专项督(dū)办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非(fēi)紧急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财(cái)产安(ān)全、危害公共(gòng)财产(chǎn)安全、影响经(jīng)济社会发(fā)展的(de)违法违规(guī)行为的(de)举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其(qí)工作人员(yuán)在办事效率、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其常务(wù)委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政(zhèng)机关的(de)决定和命(mìng)令(lìng)，规定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各(gè)工(gōng)作部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的(de)规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管理(lǐ)本行政(zhèng)区域(yù)内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境(jìng)和(hé)资源(yuán)保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事(shì)业和(hé)财政消备、民(mín)政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全(quán)民所有的财(cái)产和劳动群众集(jí)体所(suǒ)有的财产，保护(hù)公(gōng)民私人(rén)所有的合法财产，维(wéi)护(hù)社(shè)会秩序，保障公民的人(rén)身权(quán)利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各少数民族(zú)聚居的(de)地方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实(shí)行区域(yù)自(zì)治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的(de)男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行(xíng)政机关交办的其(qí)他(tā)事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要(yào)制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务(wù)院根据全国人民代表大会及其常务委员会的(de)授权决(jué)定(dìng)先制定的行政法(fǎ)规，经过(guò)实(shí)践检验，制(zhì)定法律的条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时(shí)提请(qǐng)全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)。

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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民政府设(shè)立的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门(mén)受理热线事项的公共(gòng)服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为(wèi)民(mín)服务水平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新(xīn)社会治(zhì)理，维(wéi)护(hù)自(zì)然人、法人和其(qí)他(tā)组织的合(hé)法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必(bì)接”的(de)原则，分类(lèi)整合各级(jí)各(gè)部门设(shè)立的(de)面向(xiàng)公众提供业务查(chá)询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共(gòng)服务(wù)、意见建(jiàn)议征集、民意调查(chá)等非紧急(jí)类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依法监督和政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根据要求(qiú)报送12345热线(xiàn)运行情况及(jí)各(gè)部门(mén)办理情(qíng)况，并通过适(shì)当方式向社会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用(yò500万越南盾是多少人民币，1人民币=>500万越南盾是多少人民币，1人民币=ng)系(xì)统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单(dān)位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多(duō)种(zhǒng)形(xíng)式的督办(bàn)，促使各单位(wèi)认真履职尽责(zé)，确(què)保群众诉求“事(shì)事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定、办事(shì)流程和其他公(gōng)共服务信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害(hài)群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害公共(gòng)财(cái)产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太(tài)原政府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常务委员会的决(jué)议，以及(jí)上级(jí)国家行政机(jī)关的决定和(hé)命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工作部(bù)门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所(suǒ)属各工作部门的不适当的(de)指示和下级人民政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划(500万越南盾是多少人民币，1人民币=huà)、预算，管理本行政区域内的(de)经济(jì)、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环(huán)境和资源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有(yǒu)的财(cái)产和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保护公民私人(rén)所有的合(hé)法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身(shēn)权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族(zú)的权利(lì)和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各(gè)少数民族(zú)聚居的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自治，帮助各(gè)少数民(mín)族(zú)发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政机关(guān)交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国(guó)立法法》第六(liù)十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定(dìng)需要(yào)制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的(de)国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会制(zhì)定法律的(de)事项，国务院根据(jù)全国(guó)人民代表大会及其常务(wù)委员会的授权决定先制(zhì)定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件成熟时，国(guó)务(wù)院应当(dāng)及时提请全国人(rén)民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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