11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系青金石的五行属性，青金石的五行属性是什么(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì青金石的五行属性，青金石的五行属性是什么)避(bì)免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无(wú)法接单(dān)等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故障导(dǎo)致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都青金石的五行属性，青金石的五行属性是什么记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都(dōu)表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响的(de)相(xiāng)关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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