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95311怎么转人(rén)工服务，95311怎(zěn)么转人工服(fú)务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者(zhě)人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设(shè)也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提(tí)供(gōng)标(biāo)准、流(liú)畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的(de)发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途不朽的意思ight: 24px;'>不朽的意思车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美(měi)上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满意(yì)度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上海地区(qū)的快(kuài)递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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