11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行再(zài)度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

1良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物1月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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