4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国(guó)访(fǎng)客来(lái)领时(shí)，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心地(dì)教他们(men)如(rú)何食(shí)用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作(zuò)人员通过简单交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名(míng)男性工作人(rén)员上前(qián)将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传网络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人员(yuán)失职，会加强内(nèi)部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式(shì)都没有，差评！”“这种事(shì)情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即(jí)挂(guà)断(duàn)了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车(chē)展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视频中出(chū)现的两位工作(zuò)人员及(jí)其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工作(zuò)人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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