又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接(jiē)行情(qíng)服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期(qī)货公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是(shì)所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述(shù)期货公闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人(rén)员，他闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短只知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大(dà)师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人(rén)士(shì)第(dì)一时间(jiān)给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时(shí)候，我们公司(sī)技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是(shì)客户(hù)经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能(néng)及时调动(dòng)资(zī)金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的(de)联(lián)系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论(lùn)行(xíng)情软件出现(xiàn)的突(tū)发情(qíng)况还是期(qī)货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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