金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近(jìn)日联合(hé)印发的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构备案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务(wù)内容由(yóu)基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提供的(de)额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得干预(yù)经(jīng)纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客(kè)源优势收(shōu)取(qǔ)过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作(zuò)牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包(bāo)括(kuò)提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量，结合市韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔场供求关系等因素(sù)协商确(què)定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖(mài)和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低(dī)的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基(jī)本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别(bié)明(míng)确(què)服务项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)干预房地(dì)产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部门依法开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目(mù)位置(zhì)公示(shì)合同示范文(wén)本，方便交易当(dāng)事人(rén)使用(yòng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)促(cù)成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人(rén)信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全(quán)客户个人(rén)信息保护的(de)内(nèi)部(bù)管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息(xī)，采取有效措施防范泄(xiè)露或(huò)非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事(shì)人同意(yì)，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状况信息(xī)，不(bù)得(dé)发送商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房源信息(xī)，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔(jī)构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规(guī)范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务(wù)纳入房(fáng)地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对(duì)收费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水平(píng)的房地产经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门会同市(shì)场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)会(huì)同有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔理。房地产经纪行业(yè)组织要(yào)健全行规(guī)行约，完善房(fáng)地(dì)产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)存在(zài)收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组(zǔ)织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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