4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股世界四大文化名人是哪4个，世界四大文化名人不包括谁最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以(世界四大文化名人是哪4个，世界四大文化名人不包括谁yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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