11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自(zì)己账号出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相(xiāng)关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确(què更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思)定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件(j更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思iàn)发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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