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　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制(zhì)定了(le)全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方(fān水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些g)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创(水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些chuàng)当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于快递行(xíng)业(yè)发(fā)展现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护(hù)服(fú)务(wù)品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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