又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家期货(huò)公司的(de)技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另(lìng)外几家(ji我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的ā)都可以替代。如果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术(shù)交流群(qún)中，陆(lù)陆续续(xù)也有其(qí)他公司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情(qíng)软件出(chū)现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部(bù)分，交易者(zhě)应该(gāi)平(píng)时做好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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