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　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一(yī)客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系(xì)建设也因(yīn)此得(dé)到进一步(bù)完善，客(kè)服流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大(dà)规(guī)模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打开了(le)一扇(shàn)了解中国(guó)快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体费(fèi)用调(diào)整幅度(dù)，由当地(dì)服(fú)务(wù)网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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