4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管(gu一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗ǎn)治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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