又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续(xù)大(dà)半个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的(de)技术(shù)群里均在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默(mò)默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具(jù)体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员(yuán保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思)说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博(bó)易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是(保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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