11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再度回(huí)应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位(wèi宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思)用(yòng)户反映滴滴(dī)出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前(qián)宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决(jué)。

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