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　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准、流(liú拜拜肉好减吗，拜拜肉难减吗)畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可(kě)行的(de)实施方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其(qí)他(tā)业(yè)务于一(yī)体的(de)大型集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。拜拜肉好减吗，拜拜肉难减吗

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当(dāng)年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规(guī)模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海地(dì)区的(de)快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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