4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投(tó是什么关系叫侄子，侄子算自己后人吗u)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女是什么关系叫侄子，侄子算自己后人吗性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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