国泰航空周二晚间发(fā)布最新声明：

　　作为国泰(tài)航空(kōng)行政总裁(cái)，林绍波(bō)代(dài)表国(guó)泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘(chéng)客和社会(huì)各界表示诚挚的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目前(qián)，我们已完成对于事件的调(diào)查，并依据公司的规章制度(dù)，对三位涉(shè)事的(de)空(kōng)中(zhōng)服(fú)务员予以解聘。在(zài)此，我想再次重申，对(duì)于个别(bié)员工严重违反公司规章制度及道德准则(zé)的行为，国泰航空将秉持“零(líng)容忍(rěn)”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生，我将亲(qīn)自领(lǐng)导跨部睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面门(mén)的(de)工(gōng)作(zuò)小组作(zuò)出全面(miàn)检(jiǎn)讨，重新(xīn)审视我们的服务(wù)流(liú)程、人员培训和相(xiāng)关制度，进一步提(tí)升国泰(tài)航(háng)空的服务品质；其中(zhōng)最重(zhòng)要的，是确保所有国泰员工必(bì)须尊重(zhòng)来自不同背景及文化的(de)旅客，在所有的服务(wù)地区(qū)均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界(jiè)对于国泰航空的持(chí)续关(guān)注和监督，我们(men)必将以此为(wèi)鉴，努力(lì)为旅客提供更加(jiā)满意的旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有网友在(zài)网(wǎng)络平台(tái)举报(bào)国泰(tài)航(háng)空(kōng)空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后(hòu)一排(pái)乘务员准(zhǔn)备餐食(shí)及休息之(zhī)处。该网友(yǒu)描(miáo)述，国泰(tài)航空空乘人(rén)员在飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间(jiān)断使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们不会说毛毯的(de)英文(wén)， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅(lǚ)客(kè)努力使(shǐ)用自己会的英文单词想要(yào)向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该(gāi)网(wǎng)友称。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝(cháng)试用(yòng)英文询问空乘如何填写入境(jìng)卡时，同(tóng)样(yàng)得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已知(zhī)悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对此(cǐ)深(shēn)表歉意(yì)。国泰航空一直(zhí)以来致力于(yú)为旅客提供高(gāo)品质(zhì)的(de)服务，对于此次事件高度(dù)重视(shì)。我们已经联系(xì)相关旅客进一步了解情况，并(bìng)会(huì)进行严肃调查处理。在此，我(wǒ)们对于(yú)此事件给(gěi)大(dà)家带来的(de)困扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航(háng)空再次发微博回应歧视旅(lǚ)客(kè)事件，已经暂停有关空(kōng)中空服员的飞行(xíng)任(rèn)务(wù)，即(jí)时展开内部调查。

　　该事件引(yǐn)发(fā)了(le)网友的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件(jiàn)是彻(chè)头彻尾的(de)歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或(huò)根据(jù)乘客需(xū)求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能(néng)听懂(dǒng)乘(chéng)客(kè)的(de)话，相(xiāng)关服务(wù)需(xū)求也在航司规定的服(fú)务范围内，空乘却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑(xiào)乘(chéng)客(kè)，那就是彻头彻尾的歧(qí)视(shì)。凭什么觉得(dé)不(bù)会说(shuō)英语或粤语(yǔ)的乘(chéng)客就低人一等？

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面