4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心(xīn)地教他(tā)们如(rú)何(hé)食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两名(míng)女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完(wán)。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员(yuán)通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名(míng)男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的(de)保温箱抱走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给(gěi)中国人(rénarctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？)冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的(de)大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不细(xì)致和(hé)工作人(rén)员失(shī)职(zhí)引起了大家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的(de)公文格式(shì)都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博(bó)已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖(mài)的(de)冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联(lián)系(xì)该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人(rén)员得知(zhī)询(xún)问此事后，立即(jí)挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到(dào)十(shí)分(fēn)遗憾(hàn)，并在(zài)第(dì)一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工(gōng)作人员(yuán)推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播(bō)强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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