金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合(hé)印发的《关(guān)于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意(yì)见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平台不得干预经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总局(jú)关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易(yì)安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年(nián)来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收取过(guò)高(gāo)费用、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规(guī)范房(fáng)地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提(tí)供服务时，应当佩戴(dài)经实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房(fáng)地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房(fáng)屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户(hù)看(kàn)房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人(rén)委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每项服务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交(jiāo)易各(gè)方根据服务内容(róng)、服(fú)务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格越(yuè)高、服(fú)务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和水密码这个牌子靠谱吗，水密码这个牌子怎么样收费标(biāo)准，不得混(hùn)合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务(wù)和延伸服务(wù)，应当分别明确服(fú)务项目(mù)和收费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构收费前(qián)应当向交(jiāo)易(yì)当事人出具(jù)收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的(de)房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入平台的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门要制(zhì)定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案水密码这个牌子靠谱吗，水密码这个牌子怎么样。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全客(kè)户个人信息保(bǎo)护的(de)内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防范(fàn)泄露(lù)或非法(fǎ)使(shǐ)用客户(hù)个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息(xī)和房屋状况信息，不(bù)得发送(sòng)商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机(jī)构发布(bù)的房(fáng)源信息，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易管理服(fú)务平台向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等(děng)便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资(zī)金监水密码这个牌子靠谱吗，水密码这个牌子怎么样管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行(xíng)为整治力(lì)度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市(shì)场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门会同(tóng)市(shì)场监管(guǎn)等部门采(cǎi)取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行重点监管。市场监(jiān)管部(bù)门会(huì)同(tóng)有关部(bù)门依法查(chá)处不按(àn)规定明(míng)码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管部(bù)门(mén)要依法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律(lǜ)管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据(jù)行规行约给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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