落座、打(dǎ)开(kāi)手机、扫码(mǎ周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释)点(diǎn)菜，已(yǐ)经(jīng)成为不少(shǎo)人(rén)外出(chū)就(jiù)餐(cān)时的潜意(yì)识(shí)动(dòng)作。不过，你是否(fǒu)意(yì)识(shí)到，这(zhè)一便捷行为背后可能藏着猫腻：在一次次(cì)点击(jī)中(zhōng)，顾(gù)客的(de)个人信息也被“收割”。

　　扫码点餐(cān)开通门槛低

　　近日，北京市消费者协(xié)会发布对“扫码强制关注使用”现(xiàn)象(xiàng)的劝(quàn)喻。其中提到，“必须使(shǐ)用小程序才能点(diǎn)餐”等扫(sǎo)码强制关注使用(yòng)的(de)现象在生活中(zhōng)并不少见。

　　在北京工作的(de)白领小张就经常(cháng)遇到这种情(qíng)况。“餐(cān)桌前(qián)坐(zuò)定后(hòu)，服务员第一句就是请(qǐng)扫码点(diǎn)餐，当(dāng)提出能(néng)不能用纸质菜单时(shí)，服务(wù)员不是说(shuō)纸质菜单菜品不全，就是需等(děng)较长时间，有的干脆告诉(sù)你只能扫码点餐(cān)。”小(xiǎo)张回(huí)忆(yì)，“这(zhè)不就是变相强制扫码点餐吗(ma)？”

　　如今，扫码(mǎ)自助点餐在餐饮业已得到推(tuī)广。山东(dōng)一家虾火(huǒ)锅店的(de)老板吕先生向中新(xīn)经纬表(biǎo)示，他的(de)餐厅(tīng)自2021年(nián)起就彻底告别纸质菜单了，客人只(zhǐ)能扫桌边二维码进入(rù)小程序点餐。“这样做不仅(jǐn)节省人力(lì)成本(běn)，省去沟通(tōng)成本，还不(bù)容易出(chū)错(cuò)，效(xiào)率更高。此外，做一(yī)套扫(sǎo)码点餐系统也不贵。”吕先生同时表(biǎo)示(shì)，餐厅实施扫码点餐(cān)以来，只有极个别顾客提出过异议，其他(tā)顾客都已经习惯成自然了。

　　据中新经纬了(le)解，目前(qián)一家餐厅定制一个扫(sǎo)码点餐小程序门槛并不高，仅需(xū)花费数百元。

　　华(huá)斌（化名）之前在一家(jiā)互联(lián)网公司做程序员，2021年离职后开了一间工(gōng)作室，专门为各种店铺定(dìng)制点单小程(chéng)序，其中餐饮店(diàn)的扫码(mǎ)点餐(cān)小程序是用户咨询得最多的(de)。

　　“扫码点餐现在很(hěn)普遍，一(yī)桌一码(mǎ)，用户扫码进入小程序，点餐(cān)、结(jié)算(suàn)、充值、堂食或(huò)自提都可以选择。开(kāi)通(tōng)门槛也比较低，只需要提供(gōng)营业执照，费用(yòng)的(de)话，小(xiǎo)程序申请加开通微信支付共400元，如果再开通支付宝支付额外付300元。”华斌介绍。

　　另一家专门做餐饮小程序的店铺(pù)负责(zé)人也介绍称，定制扫码点餐小(xiǎo)程序仅(jǐn)需399元，包括认证、搭(dā)建、设计等费用，餐饮(yǐn)店直接上(shàng)传商品就可(kě)以(yǐ)用(yòng)。

　　不提供个人(rén)信息不能吃(chī)饭？餐厅可自由(yóu)设置

　　“只(zhǐ)是点个菜而(ér)已，有必(bì)要非得(dé)扫码吗(ma)？”“点(diǎn)个菜为什么还(hái)要我提供(gōng)微信昵称、手机号呢？”在社交平(píng)台(tái)上，不少网友表示不解。

　　华斌说(shuō)，在扫码(mǎ)点餐小程序(xù)的后台(tái)，餐饮(yǐn)店老板可以做一些数(shù)据分析，比(bǐ)如(rú)收入、销量等基础数据，当然也可(kě)以分析会员(yuán)充(chōng)值情况、顾客画像等。

　　那(nà)么如何获得顾客画像呢？华斌说，这些都可以通(tōng)过后台设置实现。

　　“首(shǒu)先，可(kě)以设置不登录无法点餐，登录(lù)主要是获取(qǔ)微信(xìn)昵称、头像，有的小(xiǎo)程序(xù)也会获(huò)取手机号。如(rú)果觉得(dé)这(zhè)样做用户体验不好(hǎo)，还有其他(tā)办法，可在(zài)支付环节，设置开通会员可领小额(é)优惠券(quàn)，大部分用户会注周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释(zhù)册，这样就(jiù)获取了用户的微信信息(xī)和手机号。当(dāng)然餐(cān)厅也可以设置成直接(jiē)点餐(cān)，获取这些(xiē)信(xìn)息的目的是方便以后运营，向(xiàng)顾(gù)客推送餐厅的(de)活动优惠信息。”华斌说。

　　吕先生也(yě)表示，当时(shí)业(yè)务人员曾告诉他可通(tōng)过设置获取顾客信息，且信(xìn)息越全(quán)面越(yuè)有利(lì)于后期分析(xī)客(kè)源。“我文化(huà)程度有限，也不想(xiǎng)搞这些，开通扫(sǎo)码点餐就图个(gè)方便，所以我们不提供个(gè)人(rén)信息也能点餐。”吕先生(shēng)说。

　　除了被“收(shōu)割(gē)”个人(rén)信(xìn)息，顾客每次点餐也都可以转变为小程序的流量，而商家可选择(zé周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释)通过接收(shōu)推广广(guǎng)告获取广告费用。

　　据(jù)一位小程序开发(fā)者(zhě)透露，点餐小程(chéng)序也可(kě)以接(jiē)入第三方广(guǎng)告，顾客(kè)点击，餐饮(yǐn)店老板分钱。“当(dāng)小程序的(de)用(yòng)户量达到(dào)1000以(yǐ)上(shàng)时，就可以申请接入广告，开屏广(guǎng)告或者(zhě)插入小程序中都可以，顾客点击(jī)或浏(liú)览，餐饮店可以(yǐ)分流量费(fèi)。”

　　据一位餐饮店老板介绍，顾客点击一次他们分得的钱数并不固定，要(yào)看(kàn)用户质(zhì)量，有时(shí)候点一下是(shì)几毛钱(qián)，有时候(hòu)能达到(dào)一块多。“总的来说，这笔收(shōu)入不多，一个月(yuè)几百块钱，有比没(méi)有(yǒu)强。”

　　经纬快评：

　　把顾客当“流量(liàng)”，最(zuì)终会失去顾客

　　针对(duì)存在已久的强制扫码(mǎ)点(diǎn)餐，顾客们怨声载道，相(xiāng)关部门(mén)组织也多(duō)次发(fā)文，提(tí)出“不得”强制。不过，即(jí)使用户(hù)自愿选择扫码点(diǎn)餐，这里面也(yě)并(bìng)非(fēi)没有(yǒu)问题，还牵(qiān)扯(chě)到个人(rén)信息的获取和使(shǐ)用。

　　为尽可能(néng)详细准(zhǔn)确(què)地分析顾客画像、大范围(wéi)准确地推送营销信息，部分餐厅商家通过设置扫码点餐(cān)小程序后台，获取顾客个(gè)人信息，内容有多有少(shǎo)，程(chéng)度有深有浅，导致了顾客必须提交(jiāo)个人信息，否(fǒu)则无法点餐的局面。

　　暂(zàn)不论(lùn)强制顾客扫码点餐(cān)、过度收集(jí)顾客个人(rén)信(xìn)息已(yǐ)违反相关法律规定，单是把顾客当成冷冰(bīng)冰的“流量”，对整个餐饮业(yè)的经营环境和发(fā)展(zhǎn)就已伤害(hài)满满。

　　在以(yǐ)服务为首(shǒu)要要求的餐饮(yǐn)业，顾客是一个(gè)个(gè)有温度的人，满足顾客需(xū)求(qiú)，提(tí)供优(yōu)良的服务，应是餐饮业的共识。强制扫码(mǎ)点餐，实际上(shàng)是阻碍(ài)了餐厅(tīng)与顾客(kè)之间有温度的(de)交流，本(běn)应满足(zú)顾客个性需求的便捷(jié)扫码变(biàn)成了“消(xiāo)费烦恼”。

　　而过度收集(jí)个(gè)人信息则更恶劣(liè)，实际上是在(zài)违反诸多(duō)法(fǎ)律规定(dìng)的基础(chǔ)上，将(jiāng)顾客当成了餐厅(tīng)经营营销的流量(liàng)工(gōng)具，甚至(zhì)是待割(gē)的(de)“韭(jiǔ)菜(cài)”。

　　需要明确，首先强制扫码点(diǎn)餐(cān)不合理不(bù)合法，消费者有权抵制；其次，扫码点餐过度索(suǒ)权亦违反相关(guān)法律规定。对餐饮商家(jiā)来说，强制扫码点餐获取(qǔ)顾客信息(xī)，看(kàn)似“圈粉”，获得了(le)流量(liàng)，实则“脱粉”，最终失去(qù)顾客(kè)。商(shāng)家唯(wéi)有(yǒu)意识(shí)到(dào)最好的营销手段是(shì)高质量(liàng)的服务(wù)，才(cái)能真正留住客(kè)户。

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释