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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案，孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大(dà)规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品(pǐn)质和提升(shēng)客(kè)户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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