又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机(jī)端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技(jì)术(shù)群里报(bào)的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切(qiè)到(dào)就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司(sī)的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题了，不过(g打男人脸男人会恨你吗，男人会记得打他脸女人uò)具体(tǐ)原因还需等(děng)博(bó)易大师的(de)官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机(jī)出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们(men)公司技术(shù)部和(hé)数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们(men)公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆(lù)陆续(xù)续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三(sān)是总部夜打男人脸男人会恨你吗，男人会记得打他脸女人(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户(hù)经(jīng)理的(de)联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损打男人脸男人会恨你吗，男人会记得打他脸女人。因为期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的(de)突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易(yì)风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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