金融(róng)界(jiè)5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发(fā)的《关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记(jì)。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是促(cù)成房(fáng)屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单独(dú)提克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率、保障交易安(ān)全具(jù)有重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构(gòu)存在利用房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信(xìn)息等(děng)问(wèn)题(tí)，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房(fáng)地(dì)产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构备案制度。为新建商(shāng)品房销售(shòu)和(hé)存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要(yào)全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从业信(xìn)息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经(jīng)纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带(dài)客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪机构接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因(yīn)素协商(shāng)确定(dìng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清(qīng)单(dān)，列明收费(fèi)标(biāo)准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平(píng)台不得(dé)强制要求(qiú)加入平台的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务收费标(biāo)准，不得(dé)干预(yù)房(fáng)地产经纪机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产互(hù)联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为(wèi)的，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人民共和(hé)国个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得(dé)收(shōu)集个(gè)人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信息或拨打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易管理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易当事人(rén)提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签备案(àn)等便民(mín)服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用(yòng)纳(nà)入交易(yì)资(zī)金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关部(bù)门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合(hé)措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)不按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思房地产经(jīng)纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员依法合规经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给予自(zì)律(lǜ)处(chù)分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市(shì)场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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