4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博爆料称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地教他们如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台(tái)发(fā)放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发(fā)放完。

随(suí)后一名(míng)外国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰(bīng)淇(qí)淋(lín)给到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为(wèi)表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传(chuán)网络后引发众(zhòng)多(duō)网友不(bù)满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和(hé)工作人员失(shī)职引起了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每(měi)位朋(péng)友(yǒu)提供好的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的(de)两位(wèi)工作人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争(zhēng)执，后(hòu)被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直(zhí)播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作(zuò)人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女(nǚ)主播(bō)强行带(dài)离(lí)现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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