4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少公司(sī)员工百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Gov现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少ernance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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